اساليب البيع الشائعة
راكان عبد الله
مشترك منذ 12-1-2012
مواضيع راكان عبد الله
اساليب البيع الشائعة

هذه بعض الآساليب الشائعه ليكسب مندوبو البيع وتجار التجزئة المال عندما يبيعونك شيئاً ما. لذا، فهم يستخدمون أساليب مختلفة لمحاولة إقناعك بالشراء. فيما يلي أمثلة عن بعض تلك الأساليب الأكثر شيوعاً:


المحفزات


• أسعار البيع
تأكد إن كانت هذه المنتجات صفقة رابحة حقاً. فقد تكون من بقايا مخزون البضائع القديمة وقد تكون في حالة جيدة غالباً.
• القسائم
قد لا تقدم لك القسائم فرص ادخار المال التي تتوقعها، خاصة إذا كانت جزءاً من كتاب للقسائم عليك شراؤه، أو إذا كانت أسعار المنتجات أغلى من سعر الشراء العادي.
• الخصومات
تفيدك الخصومات في حال تذكرت إرسال قسيمة الخصم.
• صفقات شاملة
تحقق أولاً إذا كنت بحاجة لشراء كل ما تضمه الصفقة، أو إذا كنت تدفع مقابل منتجات لا تحتاجها ولا تشتريها عادة.
• سلع تباع بخسارة
أحياناً تقع في شرك متجر يقدم خصماً بنسبة %15 لتجد نفسك تقوم بشراء منتجات لم ترد شراءها في الأصل.
• الهدايا
تقدَم *هدية* مجانية أحياناً عند الشراء بمبلغ محدد أو أكثر. ولكن إذا أنفقت أكثر مما تحتاج إنفاقه لتحصل على *الهدية*، فلا تكون هذه الأخيرة مجانية فعلاً.
• المسابقات
ما هي فرص ربحك الجائزة؟ فكر إن كانت تستحق الوقت الذي تتطلبه المشاركة في المسابقة وكلفة الاشتراك.



المبالغة

• الادعاء بكونه *المنتج الأفضل*
أحياناً لا يهم حقاً إن كان المنتج الأفضل. والأهم هو إن كان مفيداً لك.
• مبالغات واضحة
قد تدعي الشركة أن *الجميع يحب* المنتج الذي تقدمه للمستهلك. فهل قاموا حقاً بطرح السؤال على الجميع؟
• مندوب مبيعات متحمس
الحماس حالة معدية. ولكن قد يكون مندوب المبيعات متحمس لكسب المال منك فقط.



الضغط على المستهلك

• المهل الأخيرة
ليوم واحد فقط، فرصة عمرك الوحيدة! من الساعة السادسة صباحاً وحتى التاسعة مساءً. تستخدم أساليب البيع هذه للضغط عليك لتقوم بالشراء الآن.
• عروضات محدودة
فقط لغاية انتهاء مخزون البضائع! (وقد يكون لديهم بضاعة كافية لجميع السكان). لم يبقَ إلا قطعتين! (والصحيح أن العرض بدأ في الأصل على قطعتين).
• داخل المجموعات والأندية
يروق لـ*النخبة المختارة*. ما هو المبلغ الذي أنت مستعد لدفعه كي تشعر بالانتماء إلى هذه النخبة؟



تعزيز المنتج

• الضمانات
شعور بالرضا مضمون أو استعادة مالك! قد تستعمل هذه العبارة من أجل منتج عالي الجودة أو منتج مريب في محاولة لإخفاء عيوبه.
• الأشخاص الوسيمون
إذا قال عارضو الأزياء أنهم يستخدمون هذا المنتج فقد يشتريه الآخرون لرغبتهم بالتشبه بهؤلاء الأشخاص الوسيمين.
• عدم ذكر التجارب الفاشلة
إذا استخدم ستة أشخاص من أصل عشرة منتجاً صحياً وشعروا بالتحسن، فماذا حلّ بالأربعة الآخرين؟



التأثير العاطفي

• الخوف
هذا حافز قوي جداً. هل تشعر حقاً بالأمان من دونه؟ هل تشعر بحماية أكبر إذا قمت بشرائه؟ هذه كلها أساليب تجعلك تتغلب على شعورك بالخوف.
• الغرور
تستغل أساليب كهذه غرورك لإضعافك.
• الذنب
يريدونك أن تعلم أنه إذا لم تشترِ بطاقة لوالدتك في يوم عيد الأم فأنت ابن أو ابنة سيئة. وسيوفرون عليك شعورك بالإحراج من خلال جعلك تشتري بطاقة.
• الحزن
في وقت الشدة، قد يحاول بعض مندوبي المبيعات إقناعك بإنفاق المزيد من المال فيما تكون في حالة نفسية ضعيفة.
• الغضب
إن عبارة *هل سئمت من أن يتم استغلالك وسرقة أموالك؟* هي خطوة كبرى باتجاه استغلالك وسرقتك حقاً.



استمالة الصغار

للأولاد قدرة كبيرة على التأثير على والديهم. لذا إحدى أساليب البيع هي إقناع الأولاد للتأثير على العائلة، بما في ذلك اختيار الطعام، مكان تناول الطعام، والألعاب التي يريدون شراءها. تسعى شركات الإعلان إلى جذب عملاء مستقبليين من خلال هذه الطريقة بالذات.


الخداع

• الحسنات والسيئات
تأكد من أن الرسالة لا تحمل إلا الحسنات وتخلو من السيئات.
• النشرات المفصلة
تحقق دائماً من المعلومات الإضافية حول المنتج على النشرات المفصلة.
• الإضافات
البطاريات غير متوفرة في علبة البيع. زائد رسوم الشحن. تأكد من معرفتك كامل المبلغ الذي تحتاجه لاستخدام المنتج.
• الإغراء ثم التبديل
قد يقوم بائع التجزئة بالإعلان عن سعر خاص، لكن عندما تذهب إليه لشراء المنتج، تجد أنه لم يعد لديه أي قطعة باقية. عندها يحاول التاجر بيعك منتجاً أغلى ثمناً ويملك منه الكثير بالطبع.
• منتج مجاني
يتوضح لك أنه مجاني فقط إن قمت بشراء منتجات خاصة به بكلفة استبدالية عالية. مثلاً: مصباح كهربائي مجاني ولكن يحتاج إلى بطاريات خاصة؛ جهاز تنظيف يحتاج إلى مسحوق تنظيف عالي الكلفة، إلخ...



الخيار السلبي

هذا عندما يتم توصيل السلعة تلقائياً إلا إن قام المستهلك بخطوات لتوقيف الشحن ودفع الفاتورة.



الاحتيال على المسافرين

تأتي صفقات السفر مرافقة بعروض لتقديم رحلة *مجانية* أو ذات كلفة بسيطة. لكن العروض لا تصف بالتفصيل الخدمة و/أو مكان الإقامة ووسائل الراحة المقدمة والتي قد تكون غير مقبولة على الإطلاق.


الاحتيال في المواد الصحية

يتضمن هذا الاحتيال وعوداً بشفاء أو علاج صحي يستغرق ليلة واحدة. وغالباً ما يستغل التجار غرور المستهلك و/أو مخاوفه. وتأتي على المنتج عبارات مثل *مطور بعد سنين عدة من البحث* و*أثبت تقديمه نتائج إيجابية فورية*. وترافق هذه العبارات عادة شهادات من *خبراء طبيين ومستهلكين راضين*. تحقق من هذه المصادر بدقة وكن دائماً على حذر.


الغش

• مدخرات كبرى
استعلم عن سبب بيع المنتج بسعر منخفض. قد يكون شراؤه صفقة مربحة أو خطأً كبيراً.
• عائدات كبرى
هناك قاعدة حكيمة معروفة تقول: كلما زاد الربح، زادت المخاطر معه – وذلك يطبق دائماً!






نشر بتاريخ 16-2-2012

جميع الحقوق محفوظة تجارة