المعرفة .......اهميتها وادارتها \\\\ منذر المهتدي
امير احمد
مشترك منذ 10-1-2012
مواضيع امير احمد
ردود امير احمد

المعرفة .......اهميتها وادارتها منذر المهتدي

لا يخفى على احد ما شكلته المعلومات والمعارف في الوقت الحاضر حتى بتنا نسمع كلمة المعرفة اصل والمعرفة مال والمعرفة اقتصاد الخ وما يهم هنا إن المعرفة فعلا هي اصل جديد وهي احدث وافضل عوامل الإنتاج الذي يعترف به كمورد أساسي لإنشاء الثروة في الاقتصاد ومصدر أساسي للميزة التنافسية في الإدارة وفي الاقتصاد.
• في الاقتصاد التقليدي كانت الأرض والعمل وراس المال هي عوامل الإنتاج الرئيسية التي تنشئ الثروة وتصنع النقود.
• في الاقتصاد الجديد إن المعرفة لها أولوية خاصة على كل عوامل الإنتاج الأخرى وهي عامل الإنتاج الأكثر أهمية وهي الأصل الأكثر قيمة وهي النوع الجديد من راس المال القائم على الأفكار والخبرات والممارسات الأفضل والكوادر المؤهلة والمدربة.
• إن المعرفة هي راس المال الفكري الذي يعتبر في الاقتصاد الجديد الأكثر أهمية.
• إن المعرفة مورد يرتفع دائما ومورد لا نهائي يزداد بشكل دائم.
• المعرفة هي العامل الأساسي في اقتصاد الدول المتقدمة اقتصاد الخدمات عالية التخصص وكثيفة المعرفة.
• المعرفة هي العامل الحاسم في صناعة التكنولوجية العالية وتكنولوجية المعلومات.
• يزداد الطلب على العاملين ذوي المهارات الفنية العالية.
• تزايدت أهمية راس المال المعرفي والفكري.
• أصبحت الميزة التنافسية في الجماجم ولم تعد في المناجم أنها من صنع عقل الإنسان.
مفهوم المعرفة
تتحول اغلب الشركات والمؤسسات اليوم إلى شركات قائمة على المعرفة والمهارات الأكثر أهمية اليوم لدى المديرين تتمثل في مهارة إدارة المعرفة والتعامل الفعال مع أفراد المعرفة وأصبحت المعرفة اليوم هي الأكثر قدرة على إنشاء القيمة وتوليد النقود بالنسبة للإفراد والشركات والدول .
قصة احد المهندسين المبدعين:
في إحدى الشركات ترك مهندس عمله وعمل لحسابه الخاص وبعد تركه العمل تعرضت إحدى الآلات للعطل جراء تلف احد الأجزاء وقد حاولت الشركة إصلاحه لمرات إلا أنها لم تتمكن مما اضطرها إلى الاستعانة بالمهندس نفسه حيث قام المهندس بإصلاح الآلة وتركييب الجزء باستخدام مطرقته الصغيرة لملائمة وضع الجزء الجديد في موقعه وإعادة الآلة للعمل في دقائق ثم قدم فاتورة التصليح بمبلغ ألف دولار ولاتها كانت فاتورة كبيرة طلب منه إن يقدم تفصيلات في الفاتورة فكتب في فاتورته الآتي:
- دولار واحد لاستخدام المطرقة.
- 999 ثمن معرفة تركيب الجزء. (من مقالة على الانترنت).
لهذا فان استقطاب المعرفة والحصول عليها أمر هام جدا من مصادر داخلية أو خارجية وهواهم من الحصول على الأصول المادية الأخرى.
تصنيف المعرفة
* هي معلومات منظمة قابلة للاستخدام في حل مشكلة معينة.
* هي توصيفات رمزية للمفاهيم والعلاقات والطرق المحددة للتعامل مع أنماط التوصيفات.
* المعرفة هي ما يبقى في راس الفرد.
* المعرفة هرمية تبدأ من البيانات ثم المعلومات.
• المعرفة رمز تقوم على أساس النمذجة القياسية للمعرفة.
• المعرفة معارف أي ليست نوع واحد متجانس.
• المعرفة جوهرية هي النوع الأدنى من المعرفة.
• المعرفة المتقدمة وهي النوع الذي يجعل الإدارة والمؤسسة تتمتع بقابلية بقاء تنافسية.
• المعرفة الابتكارية وهي التي تمكن من البقاء والتنافس والتميز والنجاح والأداء الرائع.
• المعرفة صريحة – وثيقة حاسوب.
• المعرفة ضمنية – العقل الإنساني – التنظيم.
• المعرفة الكامنة – العقل الإنساني – التنظيم.
• المعرفة المجهولة – العقل الإنساني – التنظيم.

إدارة المعرفة

• إن الثورة الصناعية قامت على إدارة الأشياء التي ظلت لأكثر من قرنين من الزمن هي التي تحدد طبيعة الأعمال وما يجب إن تهتم به الشركات في الموقع الأول وفي إدارة الأشياء كان هناك اتجاهين:
• الاتجاه نحو القياسية.
• الاتجاه نحو التنوع.
• أما اليوم مع الانترنت وتكنولوجية المعلومات أيضا نجد البيانات والمعرفة الالكترونية كلها تعمل وفق قاعدة القياسية لكن القياسية الفائقة القائمة على إن البرمجيات تجمع وتصنف وتعالج وتنقل وتسترجع البيانات.
• إن الاستثمار في إدارة الأشياء يتحول إلى أصول ثابتة مادية أما الاستثمار في إدارة المعرفة يتحول إلى أصول رأسمال بشري.
• إن إدارة الأشياء تعاملت مع المعرفة كأصل غير ملموس لكن إدارة المعرفة تعاملت مع المعرفة كأصل مهم وواسع الانتشار.
• إن إدارة الأشياء تواجه مشكلة تقادم الأشياء والسلع لكن مع المعرفة الموضوع مختلف حيث تزيد العوائد عند استخدام المعرفة وكلما استخدمت أصبحت ذات قيمة اكبر.
• إن إدارة المعرفة تقوم على أساس إن المعرفة هي المورد الأكثر أهمية في الشركات والمؤسسات الحديثة ومن هنا علينا في سورية في قراراتنا إن نحترم ونجسد هذا الأمر أي نبحث عن الكفوء والأكثر معرفة ليدير ويقود الأمور نحو الأفضل وان ندع العلاقات الشخصية جانبا وندع أصدقائنا لا يخربون أموال الناس وأموال الشعب لا ن كل ذلك مال عام والمطلوب إن نخلق فيه منفعة للناس لان إن ندع المقربين منا إن يخربوه ويهدروه ويسرقوه.
عمليات إدارة المعرفة ودور الانترنت
• يجب توظيف الانترنت في خدمة إدارة المعرفة.
• يجب توفير الانترنت للدارسين ولا سيما الباحثين ودارسي الإدارة مجانا.
• يجب تحويل كل العمليات الورقية إلى عمليات رقمية لإزالة الاختناقات الإدارية.
• يجب تحرير عمال المعرفة من اجل المهام الأكثر أهمية.
• يجب توظيف كل المهندسين وخريجي المعاهد التقنية من اجل استخدام الحاسبات الشخصية من اجل تحليل الأعمال.
• يجب مجاراة العالم في كل ما يفعل بخصوص الانترنت والتعامل مع المواطنين وتقديم الخدمات لهم وكذلك للزبائن.
• يجب الانتباه اليوم إلى إن العائد الاقتصادي الحدي للمعرفة في عالم اليوم هو اكثر بكثير من العائد الاقتصادي الحدي للأعمال الصناعية أو الخدمية أو غيرها.
• على المديرين وخاصة لدينا في سورية إن يعكسوا المعرفة كظاهرة تنظيمية وهذا يتطلب تطوير الفهم المشترك للمعرفة وإتاحة الفرص للإفراد والعاملين ليتحاورا حول المعرفة وتشجيع العاملين ليساهموا في تحديد السلوكيات ذات العلاقة بالمعرفة لا إن نقتني أدوات المعرفة ثم نتفرج عليها.
• يجب على المديرين إن يكونوا منطقيين حول كشف الأخطاء وتصحيحها في عملية المعرفة ومن الطبيعي جدا اليوم إن يعرف اصغر موظف اكثر من اكبر مدير.

عصر العمال ذو الياقات الذهبية
عندما طلب من بيتر دراكر العالم والباحث والإداري الممارس الكبير إن يستشرف الألفية الثالثة كان من أهم النقاط التي آثارها هو إن الميزة التنافسية للدول المتقدمة تتمثل فقط في توريد عمال المعرفة.
وتشير أمريكا عام 2001 إلى إن هناك 800 ألف وظيفة شاغرة في مجال التكنولوجية إذا لم يتصرفوا وهذا ما يبرر ما يفعلون من اجل استقدام عمال التكنولوجية من كل أنحاء العالم.
إن العصر الحالي هو عصر العمال ذوي الياقات الذهبية فئة جديدة من العاملين في عصر المعلومات والمعرفة وشبكات الأعمال والانترنت حيث كانت الياقات في أوربا وأمريكا كالتالي:
- عمال الياقات الزرق اليدويين التنفيذ.
- عمال الياقات البيض الموظفون المشرفون الكتبة الإداريون.
- اليوم التكنولوجية والانترنت خلقت الياقات الذهبية وهم نفسهم ذوي الياقات البيضاء حيث
تطوروا.
نشر بتاريخ 15-2-2012

جميع الحقوق محفوظة تجارة