عمر وجانه - مهام مدير التسويق
امير احمد
مشترك منذ 10-1-2012
مواضيع امير احمد
ردود امير احمد
عمر وجانه - مهام مدير التسويق

[color=#629c50; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 15px; float: right; margin: 2px][/color]


[u][color=red]* مفهوم التسويق *[/color][/u]

[color=red]نظام متكامل من أنشطة الأعمال المتفاعلة التي تستهدف تخطيط وتسعير وتوزيع وترويج السلع والخدمات التي تشبع حاجات ورغبات العملاء الحاليين والمرتقبين.[/color]
[color=red]ومن خلال هذا المفهوم تبرز مهام إدارة التسويق المتمثلة في :[/color]
[u][color=red]أولاً : دراسة السوق (العملاء) من حيث :[/color][/u][color=red]
تفصيلاتهم – ولاءهم – دوافع شراءهم – عادات الشراء لديهم – ماذا يشترون ؟
ولماذا ... ؟
متى ؟
كيف ؟
و أين ؟
معدلات الاستهلاك ... وكذا نواحي الاستخدام للمنتج.[/color]
[color=red]
[u]ثانياً : تقسيم السوق إلى قطاعات :[/color][/u]
ويتم تقسيم القطاعات إلى عملاء(من حيث حجم العائد من التعامل مع هذا العميل أو ذاك .)
[color=red]
[u]ثالثاً : تصميم المزيج التسويقي لكل قطاع :[/color][/u]
(نوع المنتج – سعره – توفيره في المكان المناسب – والترويج له)
[color=red]
[u]رابعاً : تنفيذ الخطة التسويقية :[/color][/u]
يتم وضع الخطة ونسعى إلى تحقيقها بهدف احتلال مرتبة تنافسية بالإضافة إلى الحصول على قدر أكثر من الحصة السوقية لتعزيز ربحية الشركة والوصول إلى الصورة المطلوبة لشركتنا ومنتجاتنا لدى العملاء.
[color=red](أين نحن الآن ؟ -إلى أين نريد أن نصل ؟ )[/color]
[color=red]
[u]خامساً : تقييم النتائج المحققة :[/color][/u]
تحديد مناطق المشكلات بل الذهاب إلى التنبؤ بها قبل حدوثها .
مراجعة الاستراتيجيات حتى تظل الشركة متوائمة مع أسواقها.
تصحيح الجهود التسويقية.
تقييم النجاح حتى نحقق نجاحاً أكبر.
[u][color=red]دور إدارة التسويق في جذب العملاء وإنجاح مسيرة الشركة.[/color][/u][color=red]
يطلق الكثيرون على عصرنا هذا ( عصر المعلومات) فقد أصبحت المعلومات هي القوة وهي الثروة وهي المستقبل .. فمن يعرف أكثر .. يملك أكثر، ويصبح أكثر قوة وتأثيراً[/color]
[color=red]وقد ساهم في ازدياد الحاجة للمعلومات أن المنافسة أصبحت شرسة بل وقاتلة نظراً لتعدد المنتجين ، كما أن المستهلك أصبح يمتلك الكثير من المعلومات ، ويملك حرية الاختيار بين المنتجات المتنافسة .. ولا يمكن لأحد أن يجبره على شراء منتج بعينه .[/color]
[color=red]ولهذا يسعى المنتجون إليه يخطبون وده ، وكل منهم يحاول إقناعه أن بضاعته هي الأجود والأرخص [/color]
[color=red]لذلك أصبح المستهلك هو السيد الآمر الناهي ، وهو الملك المتوج على عرش السوق .[/color]
[color=red]وعلى إدارة التسويق تركيز دورها في الآتي :-[/color]
[u][color=red]أولاً :- فيما يتعلق بعملية جذب العملاء .[/color][/u][color=red]
1- جمع المعلومات وتحليلها عن العملاء للتعرف على ميولهم ومن ثم القدرة على إشباع حاجاتهم.
2- تطوير العلاقة معهم ( التحول من بناء التعاملات إلى بناء العلاقات ودعمها).
3- الفهم الأعمق لمتطلباتهم .
4- وضع الافتراضات اللازمة حول تعاملاتهم المستقبلية ومن ثم تأمين هذه التعاملات لتعظيم مشترياتهم .
5- قياس رضا العملاء وسرعة الاستجابة لخدمتهم.[/color]
[u][color=red]ثانياُُ:- ما يتعلق بإنجاح مسيرة الشركة :- [/color][/u][color=red]
1- توجيه عناية أكبر لكبار العملاء والتركيز عليهم ( تطبيق نظرية باريتو 80/20)
2- تخفيض تكاليف البيع نتيجة الانتقاء والتركيز .
3- كسب لأعمال جديدة مع من نعتبرهم عملاء إستراتيجيون.
4- حماية استثمارات الشركة مع العميل بإبعاد عن المنافسين.
5- تطوير مكانة الشركة في ذهن العملاء ، وعلى الأخص الكبار منهم.
6- تطوير كمية ونوعية الاتصالات مع كبار العملاء وتشجيع التغذية العكسية.
7- بناء وتعميق ولاء العملاء للشركة والدفع نحو تحقيق مستويات إيجابية في سلم العلاقات التسويقية المتمثلة بالآتي:-[/color]
[color=red]العميل المحتمل – العميل – الزبون – الزبون المفضل- الشريك – الحليف[/color]


نشر بتاريخ 14-2-2012

جميع الحقوق محفوظة تجارة