التسويق المباشر
أبو مازن عوض
مشترك منذ 12-1-2012
مواضيع أبو مازن عوض
ردود أبو مازن عوض

التسويق المباشر هو نظام تسويقي تفاعلى يستخدم احد اساليبالاعلان لخلق استجابة يمكن قياسها من أي مكان وفي أي وقت وكذلك هوالاتصال المباشرمع فئة من المستهلكين محدده مسبقا بعنايةواسباب نمو تطور التسويق المباشر وهى
1
التوجة نحو العميلان التوجة العالمي لدى المنشآت التجارية نحو خدمةالعميل فالمنشات التجارية تسعى الان الى تكون قريبة من العميل لفهمه وتلبيةاحتياجات وضمان استمرار العلاقة معه بعد الشراء
2
تطور التقنية ونظم الاتصالاتان التغير التقني المتسارع يعد من اكثر العوامل المؤثرة على طبيعة الاعمالالتجارية ومن هذة التغيرات التقنية التطور الكبير في الحاسبات الالية


3
تسهيل وسائل الدفع والتحصيلمن نقاط القوة التي ستساهم في نموالتسويق المباشر التوسع في قبول التعاملات والتبادلات البيعية من خلال الوسائلالالكترونية الحديثة والتي تاتي على رأسها بطاقات الائتمان
4
التغيرات في دورالتسويق المباشران قاعدة البيانات ونجاح التسويق المباشر قد ساعد على ايجاد دوراستراتيجي للتسويق المباشر وادى الى تطبيق واسع للنظام ,ففي الماضي استخدم التسويقالمباشر بغرض تحقيق اهداف عملية قصيرة الاجل باعتبارة الملجاْ الاخير بعد فشل باقيالاساليب وكانت تطبيقات التسويق المباشر ضيقة ومحددة الا انة مع تقدم اساليب وادواتقاعدة البيانات فان التسويق المباشر اصبح يلعب دور اً دوراً استراتيجيا فطبقا ًلرايعلماء التسويق فان التسويق المباشر لدية القدرة على تحليل وتوفير اسواق مستهدفة حيثادركت الشركات ان بناء علاقات مع العملاء والمحافظة عليهم هي المكسب الحقيقي عبرالاجل الطويل ,ولهذا فإنها توثر على التخطيط الاستراتيجي للمنشاة .
اما اهدافالتسويق المباشر هي
1
تحقيق الطلب المباشريهدف التسويق المباشر الىالاتصال والشراء المباشر سواء اكان بواسطة الهاتف او البريد او بواسطة الكمبيوتر
2
اعطاء المعلوماتيهدف التسويق المباشر فتح قنوات اتصال لتمكين العملاءالمرتقبين للسؤال عن معلومات اكثر واعطاء المعلومات بشكل لفظي بواسطة رجال البيع اومن خلال منشورات مطبوعة
3
امكانية التجربةحيث يهدف التسويق المباشر الىتمكين العميل المرتقب من طلب تجربة المنتج في المنزل او المكتب او المصنع ,وتتيحجميع الشركات للعميل فحص المنتج وامكانية ارجاعة اذا لم يكن كما توقعه العميلمزايا التسويق المباشر
1
القيام بوظيفتين من وظائف التسويق وهماالترويج والتوزيع في نفس الوقت.فالتسويق المباشر يستخدم احيانا لاثارة الرغبة لدىالمستهلكين وجذب العملاء وهذا من مهام الترويج .كما يستخدم ايضا لانهاء اجراءاتالبيع ونقل الملكية وعملية الدفع والتحصيل وهذه من مهام وظائف قنوات التوزيع
2
تعدد اغراض استخدامةيمكن ان يستخدم التسويق المباشر لعدة اغراض فيمكن ان يقتصراستخدامه احيانا على اجراء محادثة ثنائية مع العميل,او اثارة التساؤل لدية اومحاولة معرفة رايه تجاة المنتج او الخدمة او دعوتة لدخول برنامج ترويجي او لجذبةلزيارة معارض ومحلات المنشأة او لمجرد بناء قاعدة بيانات عن الزبائن والمستهلكين
3
قلة تكلفة الانشاءمن مميزات التسويق المباشر قلة تكلفة الانشاء مقارنةبمحلات التجزئة وبالتالي مناسبته للمنشات الصغيرة والفردية .

سلبيات التسويقالمباشر
1
الصورة الذهنية السلبيةتعتبر الصورة الذهنية الضعيفة من اكثرالتحديات الحرجة والعالمية التي تعوق التسويق المباشر وخاصة الدول النامية حيثارتبط مصطلح junk mail أي البريد التافه وهو الاستهداف الضعيف الذي تمارسة الشركاتنحو العملاء
2
المخاطرة المحتملةحيث عدم تاكد المستهلك مما يعرض خلالالرسائل التسويقية نتيجة عدم قدرته على فحص المنتج وعلى الاتصال بالبائع مما يقللقبول المستهلك لهذه الطريقة
نشر بتاريخ 14-2-2012

جميع الحقوق محفوظة تجارة