نموذج عمل إستبيان في مجال المبيعات أو التسويق
أبو مازن عوض
مشترك منذ 12-1-2012
مواضيع أبو مازن عوض
ردود أبو مازن عوض

إستبيان في مجال المبيعات أو التسويق


يهدف هذا الاستبيان إلى الوقوف على الوضع الراهن لكيفية تسويق الأعمال و الذي سيتيح لنا التعرف على الخدمات الفعلية و الاحتياجات الحقيقية لكم وذلك لكونكم أهم الموارد البشرية التي من الممكن دفع عجلة النمو الإقتصادى و الإجتماعى في المجتمع المحيط. نرجو من سيادتكم الإجابة بدقة على الأسئلة الآتية حيث ستشكل إجاباتكم حجر أساس في فهمنا للوضع الراهن لتسويق الأعمال بشكل عام. جميع المعلومات التي ستقدمونها سيتم التعامل معها بسرية تامة، ولن يتم ذكر أي من بياناتكم أو أرقامكم الخاصة. شاكرين لسيادتكم الوقت و الاهتمام.

* Required


أياً من الوظائف التالية يصف طبيعة عملك؟ * أقرأ وحدد في الجدول التالي: ( أجابه واحده فقط)


الرئيس التنفيذي (المدير التنفيذي)
رئيس قطاع الاتصالات CCO
المدير المالي CFO
مدير الشئون القانونية CLO
مدير القطاع الفني CTO
مدير قطاع التسويق CMO
مدير قطاع المعلومات CIO
لا أعمل في الوقت الحالي
Other:




أي من هذه يمثل أفضل وصف للمسمى الوظيفي الخاص بك داخل مؤسستكم؟ * أقرأ وحدد في الجدول التالي: ( أجابه واحده فقط)

مالك /مؤسس
مدير عام
مدير أول
مدير متوسط
مدير جديد
مسئول إداري
Other:




برجاء اخبارى عن مستوى تأثيرك على كل من المجالات التالية داخل شركتك ؟ * 1 أنا صاحب القرار في هذا المجال2 لدي علم بكيفية تشغيل هذا المجال3 لدي تأثير ضئيل فى هذا المجال4 أنا غير مشارك في هذا المجال من العمل5 نحن لا نقوم بهذا العمل
تعيين موظفين جدد

التسويق عبر الإنترنت

التسويق (على سبيل المثال إعلانات الصحف الخ)

مبيعات التجارة الالكترونية

نشاط على الانترنت (على سبيل المثال الموقع، الخ)




كم يبلغ عدد الموظفين تقريباً في شركتكم حالياً؟ بما فيهم أنت؟ * (أجابه واحده)

واحد فقط
2-5 أفراد
6-9 أفراد
10-49 فرد
50-250 فرد
أكثر من 250 فرد




من فضلك، اشرح لنا مجال عملك.أي من الآتي يصف مجال عمل شركتكم بالضبط . * أقرأ وحدد

تجارة التجزئة أو تجارة الجملة
التصنيع والصناعة (على سبيل المثال، تصنيع الآلات والمعدات والملابس)
السياحة، الفنادق والمطاعم والوكالات السياحية
وسائل الإعلام والثقافة والترفيه
النقل
الخدمات المالية وخدمات الأعمال (المشورة المالية، المحامون)
منتجات أو خدمات الاتصالات أو تكنولوجيا المعلومات
المقاولات والإسكان
الزراعة وصيد الأسماك
الخدمات الشخصية (على سبيل المثال: البناء، والسباكة)
Other:




في أي من محافظات مصر تقع شركتكم ؟ * أقرأ وحدد

القاهرة الكبرى
منطقة الدلتا
الإسكندرية والساحل الشمالي
جنوب مصر
قناة السويس وسيناء
لا نعمل في مصر




ما مدى النطاق الذي توفر له شركتكم سلع وخدمات؟ * أقرأ واختر كل ما ينطبق: ( ممكن إجابات متعددة)

نبيع دوليا
في جميع أنحاء مصر
لدينا في جميع أنحاء المنطقة
في جميع أنحاء المدينة/ المحافظة
فقط في المنطقة المحيطة بنا




كم بلغت عائدات شركتكم السنوية في عام 2009 تقريباً؟ * يرجى ملاحظة جميع النتائج ستكون سريه وتستخدم فقط في شكل مجمع ( أجابه واحده فقط )

EGP 250,000أقل من
EGP 250,000 - EGP 499,999
EGP 500,000 - EGP 749,999
EGP 750,000 - EGP 999,999
EGP 1,000,000 - EGP 1,499,999
EGP 1,500,000 - EGP 1,999,999
EGP 2,000,000 - EGP 4,999,999
EGP 5,000,000 - EGP 9,999,999
EGP 10,000,000 - EGP 14,999,999
EGP 15,000,000 - EGP 19,999,999
EGP 20,000,000 - EGP 29,999,999
EGP 30,000,000 - EGP 39,999,999
EGP 40,000,000 - EGP 49,999,999
EGP 50,000,000 فما فوق




كيف تقيم نمو عائداتكم خلال الثلاث سنوات الماضية؟ * أجابه واحده فقط (أقرأ وحدد)

متوسط الانخفاض السنوي لأكثر من 25 %
متوسط انخفاض سنوي بنسبة 10 ٪ إلى 25 %
متوسط الانخفاض السنوي تحت 10 %
لم تتغير عائدات الشركة السنوية في السنوات ال 3 الماضية
نمو بطيء - متوسط الزيادة السنوية أقل من 20 %
متوسطة النمو - متوسط الزيادة السنوية من 20 ٪ إلى 50 %
نمو مرتفع - متوسط الزيادة السنوية من 50% حتى 100 %
نمو مرتفع جدا - متوسط الزيادة السنوية أكثر من 100 %




كم تبلغ حصة العائدات من المبيعات الدولية من إجمالي عائداتكم؟ * ( أجابه واحده فقط )

0 ٪ - لا مبيعات خارج مصر
1%-10%
11%-20%
21%-40%
41%-60%
61%-80%
81%-100%




هل لشركتكم: * أقرأ كل خيار وغير الترتيب: 1 نعم2 لا3 لا أعلم
هل لديك انترنت عالي السرعة

موقع الكتروني؟

صفحة اجتماعية (مثل صفحة فيس بوك)؟

السماح للعملاء بالاتصال أو طلب منتجات من خلال الموقع؟

(بيع منتجات عبر الإنترنت؟ ( دليل

مدرجة في أي دليل على الانترنت(مثل الصفحات الصفراء مصر أون لاين)؟

الإعلان على الانترنت على محركات البحث(على سبيل المثال ، على جوجل)؟

الإعلان على الانترنت من خلال لافتات؟

إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء؟




ما هي النسبة من الاستفسارات الأوليه التى تأتي من خلال القنوات عبر الإنترنت (مثل البريد الالكتروني/ الموقع) *



ما هي النسبة من الاستفسارات الأوليه التى تأتي من خلال الهاتف؟ *



ما هي النسبة من الاستفسارات الأوليه التى تأتي من خلال البريد؟ *



ما هي النسبة من الاستفسارات الأوليه التى تأتي من خلال المواجهة وجهة لوجه؟ *



أياً من التالي متاح على موقع الشركة الالكتروني؟ * أقرأ واختر كل ما ينطبق: ( إجابات متعددة)

(معلومات الاتصال (الهاتف، العنوان ، البريد الإلكتروني
عرض عن منتجات الشركة
الخيار للعميل لطلب المنتجات
الخيار للعملاء لدفع ثمن المنتجات عبر الإنترنت
تتبع التسليم
دعم ما بعد البيع
مراجعه تعليقات العملاء والمستخدمين
محادثات حيه لخدمه دعم البيع / المبيعات




ما هي النسبة المئوية للمبيعات التي تتم عبر الانترنت؟ * أقرأ وحدد: ( أجابه واحده فقط)

لا يوجد
1% - 10%
11% - 20%
21% - 40%
41% - 60%
61% - 80%
81% - 100%




كم نسبة المبيعات الدولية من إجمالي المبيعات التي تمت عبر الانترنت؟ * أقرأ وحدد: ( أجابه واحده فقط)

لا يوجد
1% - 20%
21% - 50%
أكثر من 50%




ما هي نسبة المبيعات عبر الانترنت التي تتوقعها في عام 2015؟ * أقرأ وحدد: ( أجابه واحده فقط)

لا يوجد
1% - 10%
11% - 20%
21% - 40%
41% - 60%
61% - 80%
81% - 100%




ما مدى موافقتك على تأثير الانترنت على تغيير العمل فى كل مما يلى ؟ * أقرأ كل خيار : غير الترتيب وضع علامه عند نقطه البدايه 1 أوافق بشدة2 أوافق3 غير موافق وغير معترض4 لا أوافق5 لا أوافق بشدة
قام بتوسيع أعمالنا لتصل الى العملاء في أقاليم مصر دون وجودنا المادي شخصيا هناك

قام بتوسيع أعمالنا لتصل الى العملاء دولياً

قام بتحسين إنتاجيتنا

عمل على تمكيننا من خفض تكاليف التوزيع على عملائنا




ما مدى موافقتك على تأثير الانترنت على تغير عملك بالنسبه لكل مما يلى ؟ * أقرأ كل خيار بدوره: 1 أوافق بشدة2 أوافق3 غير موافق وغير معترض4 لا أوافق5 لا أوافق بشدة
(عمل على رفع كفاءة تأثير الإعلانات التي نقوم بها ( تكاليف اقل – وصول أفضل

السماح لنا ببيع منتجات مربحة على نطاق أكبر

مكننا من الحصول على تعليقات عملائنا بصورة سريعة

مكننا من توظيف الموظفين الجدد بصورة أسرع وأسهل




ما تأثير الانترنت على الشركة من حيث عدد الوظائف في شركتكم خلال ال5 سنوات الماضية؟ * اذا كان الانترنت قد تسبب فى زياده عدد الوظائف انتقل الى سؤال (A)، اذا تسبب الانترنت فى خفض عدد الوظائف انتقل الى سؤال(B) ، إذا لم يكن للانترنت تاثير على عدد الوظائف انتقل الى سؤال (C)

ولدت شبكة الانترنت نمواً في عدد الوظائف
لم يكن للانترنت تأثير على عدد الوظائف
سبب الانترنت انخفاضاً في عدد الوظائف
لا أعلم




(A)كم عدد الوظائف التي في اعتقادك أن الانترنت قذ ساعد على خلقها في الشركة؟



(B)كم عدد الوظائف التي ساهم الانترنت في فقدها او تقليلها في الشركة؟



(C )ما تأثير الانترنت على الشركة من حيث الإنتاجية خلال ال5 سنوات الماضية؟ * أقرأ وحدد:

تحسن الإنتاجية جذريا
تحسن الإنتاجية قليلا
الإنترنت لم يؤثر على الإنتاجية
قد انخفضت الإنتاجية قليلا
تراجع الإنتاجية جذريا
لست متأكدا




نحن مهتمون بمعرفة ما الذى قد يجعل شركتكم تتوقف عن استخدام الانترنت؟ ما مدى اتفاقك أو اختلافك مع العبارات الآتية؟ * اقرأ كل من العبارات بدورها: غير الترتيب ( ضع علامه عند نقطه البدايه ) 1 أوافق بشدة2 أوافق3 غير موافق وغير معترض4 لا أوافق5 لا أوافق بشدة
عملائنا غير مهتمون باستخدام موقعنا على شبكة الانترنت

لا يملك جميع موظفينا إمكانية الدخول على أجهزة الكمبيوتر

لا يوجد انترنت بسرعة كافية في منطقتنا

نحن لا نعرف كيف يمكن للإنترنت أن يطور عملنا أكثر من ذلك

فريق العمل لدينا ليس لديهم معرفة كافية أو تدريب

نحن لا نعرف الى من علينا أن نتوجه وما الخطوات التي يجب اتباعها

لان ذلك لا يبدو قناة آمنة للعمل من خلالها

موظفونا ليس لديهم الوقت لمتابعة موقع على شبكة الانترنت

شركتنا ليس لديها ما يكفي من الأموال لمواصلة تطوير

نحن لا نعتقد أن الإنترنت يمكن أن تساعد على تطوير أعمالنا أكثر من ذلك




أي من الأدوات التالية على الانترنت تستخدمها لمساعدتك على تشغيل أعمالك؟ * اقرأ واختار كل ما ينطبق: ( إجابات متعددة)

الشراء الالكتروني واداره الأوراق الماليه فى الأسهم عبر الانترنت
إمكانية للعملاء للدفع من خلال هواتفهم النقالة
برنامج خاص بشركتك متاح على الهواتف المحمولة
إدارة المخزون التلقائية عبر الإنترنت
تتبع نظام التسليم للعملاء
تخزين البيانات / نسخ احتياطيه من البيانات
التدريب القائم على الإنترنت
التوظيف من خلال الانترنت
إنترانت الشركة ( التواصل داخل الشركه من خلال الانترنت الداخلى )
الخدمات البنكية عبر الانترنت لإدارة حسابات الشركة

نشر بتاريخ 13-2-2012

جميع الحقوق محفوظة تجارة