مهارة التفاوض
صالح سليم
مشترك منذ 10-1-2012
مواضيع صالح سليم
ردود صالح سليم

مهارة التفاوض

http://1.bp.blogspot.com/_R_CUP1yi534/SunRGh6zEtI/AAAAAAAAAdc/ccJv6W1bWJg/s200/1.jpg
تعريف التفاوض :
عناصر التفاوض:خطوات التفاوض:
استخدام خطوات حل المشكلة :
من مبادئ الحوار في التفاوض:
1- لا تكن أنت البادئ بالحوار. و قدم لمفاوضك شيئاً في البداية.
2- كن أذناً صاغية للطرف الآخروجهز نفسك لعملية الإنصات وركز انتباهك على ما يقوله الطرف الآخر.
3- حاول أن تفهم بوضوح ولا تقاطعه.
4- تبنَّ إستراتيجية حيادية المشاعر فلا تجعل المشاعرتؤثر في آرائك.
5- اصبر على كلام محدثك واحذر الملل واعمل على امتصاص مشاعرالهجوم لديه.
6-أجل أي مناقشة عندما يفاجئك شيء لست متحسباً له.
7- لا تجمد على أسلوب واحد.
8- كن رباناً ماهراً فالمحاور الناجح هو الذي لا يستأثر بالحديث حتى تتيح لنفسك فرصة
لاستيعاب كلامه وتكوين رد مناسب.
9- الجأ إلى دبلوماسية الإطراء قبل النقد.
10-اطلب أكثر مما تتوقع.
11-عندما يوجه إليك تهديد لا ترد على الإطلاق.
12-تأكد من مواقف محدثك التي لا يريد التنازل عنها.
13-إذا رفضت فليكن رفضك قاطعاً.
14- أخيراً استخدم أسلحة الإقناع مثل الإقناع بذكرقصة, الإقناع بالمقارنة والبدائل، الإقناع ببيان المزايا والعيوب.



" ادع إلى سبيل ربك بالحكمة والموعظة الحسنة وجادلهم بالتي هي أحسن "

نشر بتاريخ 8-2-2012

جميع الحقوق محفوظة تجارة